Tingkatkan Profesionalisme Wujudkan Pelayanan Prima, Pegawai Bapenda Denpasar Digembleng Pelatihan Kepribadian dari John Robert Powers
Denpasar, Baliglobalnews
Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Denpasar bekerja sama dengan John Robert Powers menggelar pelatihan kepribadian pelayan publik bagi pegawai di Kantor Bapenda Kota Denpasar pada Jumat (8/11/2024). Kegiatan yang dibuka Kepala Bapenda Kota Denpasar, I Gusti Ngurah Eddy Mulya, bertajuk ”Great Achievement for Services Training Proggram” untuk meningkatkan profesionalisme pegawai.
Eddy Mulya mengatakan bahwa Bapenda Kota Denpasar merupakan salah satu perangkat daerah yang bersentuhan langsung dengan masyarakat. Hal ini utamanya dalam hal pelayanan penerimaan pajak daerah. Sehingga, pelayanan prima harus terus diberikan guna mendukung optimalisasi penerimaan pajak daerah.
Dia menyebutkan pelatihan kepribadian pelayanan publik yang melibatkan 35 pegawai Bapenda Kota Denpasar ini sangat penting dilaksanakan. Hal ini lantaran kedepan tantangan pelayanan publik akan semakin kompleks. Sehingga melalui pelatihan dengan menghadirkan narasumber yang kompeten ini diharapkan staf bidang pelayanan semakin cekatan serta dapat memberikan pemahaman dan peningkatan pengetahuan serta wawasan pegawai di lingkungan Bapenda Kota Denpasar.
“Harapan kami melalui pelatihan ini dapat meningkatkan pengetahuan, utamanya bagaimana keterampilan komunikasi, etika berbicara, etika berpakaian, memberikan penjelasan hingga menangani komplain wajib pajak dengan baik. Dan semoga kedepan Bapenda terus menjadi perangkat daerah terbaik dalam pelayanan kepada masyarakat, terutama pengelolaan pajak daerah,” ujarnya.
Direktur John Robert Power Bali, Muliany AC. Nelwan didampingi salah satu Fasilitator IB Purwasila mengatakan nantinya seluruh peserta pelatihan akan mendapatkan pengetahuan tentang pelayanan publik. Hal ini mulai dari Powers Communication atau tata cara berkomunikasi yang baik, Transformation and Breakthrought atau transformasi dan terobosan, Creating Best Service Environment atau menciptakan pelayanan yang baik, complaint handling atau menangani komplin dengan baik dan tata cara berpakaian yang baik.
“Tentu berbagai materi yang disampaikan ini adalah sebuah upaya yang mendasar bagaimana kita menciptakan pelayanan prima yang optimal bagi masyarakat,” ujarnya. (bgn003)24110808