Viral Keluhan Konsumen di Bali, Pertamina Kroscek BBM di SPBU dan Bengkel

Denpasar, Baliglobalnews

Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus gerak cepat menanggapi viralnya keluhan  kerusakan kendaraan konsumen di Bali, yang diduga penyebabnya dari kualitas BBM yang bermasalah.

Area Manager Communication, Relations and CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Ahad Rahedi, menjelaskan Pertamina melalui Sales Area Retail Bali segera melakukan investigasi dengan menurunkan tim ke lapangan untuk mengambil sampel BBM, baik di SPBU maupun bengkel-bengkel yang menangani kendaraan terdampak untuk dilakukan uji laboratorium. “Langkah ini merupakan bagian dari komitmen Pertamina untuk memastikan bahwa produk BBM yang diterima masyarakat telah memenuhi standar mutu yang ditetapkan, baik dari sisi spesifikasi teknis maupun volume penyaluran,” katanya di Denpasar pada Jumat (20/6/2025).

Selain itu, kata dia, pihak Pertamina juga mengkaji faktor lain yang mungkin menjadi penyebab gangguan pada kendaraan konsumen. Saat ini  proses investigasi dan pengujian secara seksama masih terus berlangsung.

Dia menyampaikan bahwa Pertamina sangat menghargai setiap masukan dari masyarakat terkait produk dan layanan Pertamina. “Kami sangat menghargai masukan  dari masyarakat, karena hal tersebut  membantu kami selaku lembaga penyalur untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan yang lebih baik lagi,” ujarnya.

Bagi masyarakat yang mengalami kendala serupa atau memiliki keluhan pada produk dan layanan Pertamina, masyarakat dipersilakan untuk langsung melaporkannya kepada SPBU resmi tempat pengisian dan dapat menghubungi Pertamina Call Center 135 melalui telepon, e-mail, atau media sosial resmi @Pertamina Call Center 135. “Kami harapkan laporan tersebut disertai  informasi lengkap seperti kronologi, lokasi SPBU, hingga jumlah pengisian bahan bakar yang dilakukan sehingga proses pengecekan dan tindak lanjut dapat dilakukan lebih cepat dan tepat,” katanya.

Pertamina sangat menghargai dukungan dan partisipasi masyarakat dalam menjaga kualitas dan ketahanan energi untuk Bali yang lebih baik.  “Kami percaya bahwa setiap masukan dan saran adalah kritik yang membangun bagi peningkatan kinerja kami,” tandasnya.

Pertamina Patra Niaga menegaskan bahwa seluruh proses penyaluran Bahan Bakar Minyak (BBM) kepada masyarakat dilakukan sesuai dengan prosedur operasional yang berlaku dan secara rutin setiap SPBU Pertamina melakukan uji kualitas dan kuantitas (QQ), seperti pengecekan densitas, suhu, dan visual, guna memastikan BBM yang disalurkan tetap sesuai standar dan aman digunakan sebelum disalurkan ke masyarakat. (bgn008)25062005