Pertamina Patra Niaga Lakukan RDP dengan Senator DPD Ni Luh Djelantik terkait Pengaduan Masyarakat
Denpasar, Baliglobalnews
Pertamina Patra Niaga melakukan rapat dengan pendapat (RDP) dengan anggota senator DPD RI Provinsi Bali Ni Luh Putu Ary Pertami Djelantik di Denpasar pada Senin (23/6/2025), guna mencari solusi dan menindaklanjuti pengaduan masyarakat terkait BBM. Dimana, saat ini Pertamina juga melakukan investigasi dan uji laboratorium.
“Kami sangat concern terhadap penanganan keluhan dari masyarakat, dengan melakukan respons cepat menurunkan tim, untuk melakukan pengecekan ke SPBU dan melakukan pengecekan ke bengkel yang pertama kali melaporkan permasalahan pada kendaraan tersebut,” kata Executive General Manager PT Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus Aji Anom Purwasakti.
Dia menyampaikan tindak lanjut penanganan keluhan masyarakat yang telah dilaksanakan dan yang sedang berjalan saat ini serta solusi cepat yang dilakukan Pertamina yaitu dengan menyediakan Helpdesk di SPBU dan juga melakukan kerjasama dengan beberapa bengkel, untuk menangani perbaikan kendaraan-kendaraan yang terdampak. “Selain melakukan uji sampel di lab Pertamina, untuk lebih memastikan kembali juga dilakukan uji sampel ke Lab Lemigas. Bersamaan dengan hal tersebut solusi cepat yang dilakukan Pertamina saat ini yaitu dengan menyediakan Helpdesk di SPBU-SPBU dan juga melakukan kerjasama dengan beberapa bengkel untuk menangani perbaikan kendaraan-kendaraan yang terdampak, dan mengganti biaya perbaikan atau penggantian filter fuel dan cleaning tangki kendaraan yang terdampak,” katanya.
Sementara Ni Luh Djelantik mengatakan pertemuan ini agar mendapatkan solusi atas keluhan masyarakat yang disampaikan melalui kanal Lapor Niluh di media sosial. sehingga diharapkan dalam rapat dengar pendapat yang juga terbuka untuk umum didapatkan penjelasan dan juga solusi atas laporan masyarakat dari pihak Pertamina. “Rapat dengar pendapat ini memang saya buka dadakan untuk publik dan kita lakukan secara live. Karena, di saat masyarakat mengadu dan kemudian pemerintah mengapresiasi pengaduan masyarakat serta menyampaikan solusi, maka masyarakat juga harus mengapresiasi balik dengan cara bantu share,” katanya.
Dalam kesempatan tersebut tim Pertamina juga berdiskusi dan meminta saran serta masukan dari anggota senator Bali Ni Luh Djelantik terkait produk dan layanan Pertamina agar kedepannya lebih baik lagi.
Niluh Djelantik meminta agar hasil investigasi disampaikan kepada publik dan menyampaikan kepada masyarakat yang mengalami permasalahan untuk mengedepankan empati dan menyebarkan berita baik atas solusi cepat yang disampaikan Pertamina.
Manager Communication, Relations and CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus Ahad Rahedi menyampaikan mulai Senin (23/6/2025) Pertamina Patra Niaga telah menyediakan 23 titik lokasi Helpdesk di wilayah Bali dan 7 bengkel rekanan yang nantinya masih akan ditambah untuk mempermudah masyarakat untuk menyampaikan keluhan, saran dan kritik untuk perbaikan layanan distribusi energi.
Tim Pertamina wilayah Bali akan melakukan koordinasi lanjutan dengan beberapa stakeholder daerah dan pejabat terkait agar isu terkait keluhan masyarakat ini dapat tertangani dengan baik. “Kami percaya bahwa penanganan isu ini tidak bisa berjalan sendiri. Kami sangat membutuhkan saran dan masukan dari stakeholders terkait di Bali agar langkah yang ditempuh dapat efektif dan tepat sasaran,” katanya. (bgn008)25062411
