Jakarta, Baliglobalnews
Pemerintah Kota Denpasar berhasil meraih dua penghargaan nasional sekaligus, yakni Penghargaan Khusus Atas Pemenuhan Maklumat Pelayanan dan Layanan Kompensasi serta Penghargaan Kepatuhan Standar Pelayanan Publik dengan Kualitas Tertinggi terhadap Pelayanan Publik Tahun 2022 yang diselenggarakan oleh Ombudsman Republik Indonesia. Penghargaan tersebut diserahkan oleh Ketua Ombudsman RI, Mokhammad Najih dan diterima oleh Sekda Kota Denpasar, IB Alit Wiradana, di Hotel Bidakara, Jakarta, Kamis (22/12/2022).
Ketua Ombudsman RI Mokhammad Najih mengatakan penghargaan tersebut diberikan oleh Ombudsman melalui empat dimensi penilaian, meliputi dimensi input, proses, output dan dimensi pengaduan. “Melalui empat dimensi penilaian secara komprehensif melahirkan kategori penilaian kepatuhan standar pelayanan publik yang diperoleh,” ujarnya.
Mokhammad Najih memaparkan terkait standar kepatuhan pelayanan publik, Pemkot Denpasar menduduki peringkat kelima dengan nilai rata rata 93,27 kategori kualitas tertinggi dari seluruh kota di Indonesia. Adapun kategori penilaian 0-53,99 untuk kategori (merah) dengan kepatuhan terendah dan rendah, 54- 77,99 ( kuning) tingkat kepatuhan sedang dan 78-87,99 untuk tingkat kepatuhan tinggi serta 88-100 untuk kepatuhan tertinggi dengan kategori (hijau). OPD yang menjadi lokus penilaian adalah DPMPTSP, Disdukcapil, Dinkes, Disdikpora, Dinsos, Puskesmas 1 Denpasar Barat dan Puskesmas 1 Denpasar Selatan. Sementara untuk penghargaan khusus atas Maklumat Pelayanan dan Layanan Kompensasi Ombudsman RI memberikan penghargaan kepada kementerian/lembaga pemerintah propinsi dan pemerintah kabupaten kota. “Yang mendapat penghargaan ini untuk kementerian diraih oleh Kementerian Keuangan, lembaga diraih oleh BNN pemerintah propinsi diraih oleh Pemprov Bali. Sementara untuk pemerintah kabupaten/kota diraih oleh Pemkot Denpasar.
Terkait dengan dua penghargaan nasional yang kembali diraih oleh Pemkot Denpasar, Sekda Alit Wiradana menyampaikan raihan prestasi tersebut merupakan hasil kerja keras bersama seluruh perangkat daerah dalam mengoptimalkan pelayanan publik kepada masyarakat. Ke depannya, sesuai dengan visi Kota Denpasar yakni Kota Kreatif Berbasis Budaya Menuju Denpasar Maju maka diperlukan peningkatan pelayanan publik melalui langkah-langkah kreatif dan inovatif berupa pelayanan berbasis digitalisasi atau elektronik.
“Digitalisasi dalam pelayanan publik dapat menciptakan akuntabilitas, transparansi dan efisiensi. Dua hal ini dibutuhkan untuk mewujudkan Denpasar Maju,” ujarnya.
Alit Wiradana mengapresiasi langkah yang telah dilakukan Ombudsman yang terus melakukan pengawasan dan mengevaluasi pelayanan publik yang dilakukan pemerintah. Hal ini menciptakan sistem yang baik demi mengoptimalkan pelayanan kepada masyarakat. (bgn003)22122210